Hvad er CAC (Customer Acquisition Cost)?
CAC, eller på dansk kundeanskaffelsesomkostninger, refererer til de samlede omkostninger ved at erhverve en ny kunde, herunder marketing-, salgsomkostninger og andre tilknyttede udgifter. Det er et vigtigt nøgletal for SaaS (Software as a Service) virksomheder, da det hjælper dem med at forstå, hvor meget de bruger på at tiltrække nye kunder, og hvordan disse omkostninger påvirker deres samlede rentabilitet.
Hvorfor er CAC vigtigt?
- Det hjælper virksomheder med at vurdere, om deres marketing- og salgsstrategier er omkostningseffektive.
- Det spiller en central rolle i vurderingen af en virksomheds samlede rentabilitet.
- Det påvirker prissætningsstrategier, marketingbudgetter og virksomhedens vækstpotentiale.
En lavere CAC indikerer generelt en effektiv kundeanskaffelse, mens en højere CAC kan signalere behov for optimering af marketingindsatsen.
Hvordan beregnes CAC (Customer Acquisition Cost)?
Beregning af CAC er relativt enkel. For at bestemme din CAC skal du dividere dine samlede salgs- og marketingomkostninger med antallet af nye kunder erhvervet i en given periode.
CAC = Samlede salgs- og marketingomkostninger / Antal nye kunder erhvervet
Eksempel: Hvis en virksomhed bruger 100.000 € på marketing og salg i en given periode og erhverver 1.000 nye kunder, vil CAC være:
CAC = 100.000 € / 1.000 = 100 €
Dette betyder, at virksomheden bruger 100 € for at erhverve hver ny kunde.
Hvad er LTV/CAC Ratio?
At forstå CAC alene er ikke nok. Det skal analyseres i forhold til Customer Lifetime Value (CLV) for at vurdere virksomhedens rentabilitet. LTV/CAC Ratio sammenligner en kundes livstidsværdi med omkostningen ved at erhverve denne kunde. Selvom CAC er et vigtigt nøgletal for SaaS-virksomheder, giver LTV/CAC Ratio et mere omfattende billede af virksomhedens økonomiske sundhed.
LTV/CAC Ratio benchmark
Hvorfor er LTV/CAC vigtigt?
- Et højt LTV/CAC Ratio indikerer stærk rentabilitet og effektiv kundeanskaffelse.
- Et forhold under 1:1 tyder på, at virksomheden bruger mere på at erhverve kunder, end de er værd, hvilket er uholdbart.
- Investorer vurderer ofte LTV/CAC Ratio for at bestemme en virksomheds langsigtede levedygtighed.
Men hvad er et godt LTV/CAC Ratio? En almindelig benchmark er 3:1 – det vil sige, at for hver 1 € brugt på at erhverve en kunde, bør virksomheden generere mindst 3 € i omsætning i løbet af kundens levetid.
Beregning af LTV/CAC
Når du kender din CAC og CLV, er beregning af LTV/CAC Ratio enkel. Divider CLV med CAC for at bestemme forholdet.
LTV/CAC Ratio = CLV / CAC
Eksempel: Hvis en virksomheds CLV er 300 €, og CAC er 100 €, vil LTV/CAC-forholdet være:
LTV/CAC Ratio = 300 € / 100 € = 3
Dette betyder, at virksomheden genererer 3 € i omsætning for hver 1 € brugt på at erhverve en kunde.
LTV/CAC Benchmark Beregner
CAC for SaaS: Hvorfor er det vigtigt?
For SaaS-virksomheder er CAC særligt vigtigt på grund af de abonnementsbaserede forretningsmodeller. I modsætning til traditionelle virksomheder skal SaaS-virksomheder sikre, at kunder forbliver abonnenter længe nok til at dække anskaffelsesomkostningerne og generere overskud. De mest succesfulde SaaS-virksomheder sigter efter et LTV/CAC Ratio på 3:1 eller højere for at sikre, at hver erhvervet kunde bringer langsigtet værdi.
Den nemmeste måde at overvåge din CAC og LTV/CAC Ratio kontinuerligt er at automatisere processen. Dette gøres ofte ved hjælp af en abonnementsstyringssoftware eller et rapporteringsværktøj. Ved at bruge et værktøj som Fenerum kan du nemt holde styr på din CAC og andre vigtige nøgletal.
