Kreditering af fakturaer
Lær hvordan du kan kreditere fakturaer og håndtere tilbagebetaling.
Refundering af faktura til betalingskort
I Fenerum er det muligt at refundere fakturabeløbet direkte til kundens betalingskort, når følgende er opfyldt:
- Fakturaen skal have en succesfuld payment tilknyttet
- Man ønsker at tilbageføre hele transaktionsbeløbet
- Kortet skal være aktivt
Refundering af beløbet direkte til betalingskortet gøres på følgende måde:
- Find den faktura der skal refunderes
- Klik på refund i højre hjørne
- Fenerum generer automatisk en kreditnota og fører samtlige transaktioner retur til kundens betalingskort.
Det er pt. ikke muligt at føre dele af fakturabeløbet retur, så i denne case skal beløbet manuelt tilbageføres til kunden. Se hvordan man laver en delvis kreditering af et abonnement her
FAQ
Er det muligt at lade betalingen stå på kundens konto til at betale kundens næste faktura?
Ja, Fenerum arbejder med fakturabalance-saldoer. Du skal blot sætte dobbeltbetalingen ind på den samme faktura og sikre dig, at indstillingen "Tilføj automatisk kredit fra åbne kreditnotaer" er aktiveret under Indstillinger → Generelt. Når denne funktion er slået til, vil kredit automatisk blive overført til nye fakturaer, der udstedes til kontoen.
