Kreditering af fakturaer
Lær hvordan du kan kreditere fakturaer og håndtere tilbagebetaling.
Refundering af faktura til betalingskort
I Fenerum er det muligt at refundere fakturabeløbet direkte til kundens betalingskort, når følgende er opfyldt:
- Fakturaen skal have en succesfuld payment tilknyttet
- Man ønsker at tilbageføre hele transaktionsbeløbet
- Kortet skal være aktivt
Refundering af beløbet direkte til betalingskortet gøres på følgende måde:
- Find den faktura der skal refunderes
- Klik på refund i højre hjørne
- Fenerum generer automatisk en kreditnota og fører samtlige transaktioner retur til kundens betalingskort.
Det er pt. ikke muligt at føre dele af fakturabeløbet retur, så i denne case skal beløbet manuelt tilbageføres til kunden. Se hvordan man laver en delvis kreditering af et abonnement her
