ændrer en upgrade/downgrade på en scheduled subscription,
Kommer du i en situation hvor Jeres kunde ønsker en upgrade/downgrade på en subscription som ligge scheduled til at blive fornyet i fremtiden, da perioden allerede er faktureret skal du gøre således i Fenerum:
- Start med at lave ændringen på subscription som ligger scheduled og vælg "Apply price changes at renewal"
Det er meget vigtig at du laver step 1 før du går videre med Guiden.
- For at give det korrekte MRR på subscription skal vi også have tilføjet upgrade/downgrade ændringen og det gøre man således:
- Gå ind på kunden.
- Hold musen over selve subscription, og vælg "Details".
3. Nu vil et nyt vindue med alle detaljer på selve subscription komme frem, ude i højre side vil du se en liste på alle de aktiviteter der er sket på subscription.
- Her vælger du "Show all" så vi udvider listen til max.
4. Nu vil se den udvidet liste. vælg "Export Activities to Excel"
- Fjern uuid på på Excel arket, ændre nu de attributter for aktiviteten upgrade/downgrade GEM derefter filen da vi skal indlæse ændringen.
6. For at importere filen med de nye ændringer skal du vælge tandhjulet op i højre side - Vælg "import data".
7. Vælg Type "Manual Activity" og find filen som skal indlæses.
Tryk nu import.
Nu vil man kunne se at MRR er ændret på kundens subscription og under aktivitets.
