Mikä on NRR?
NRR, eli Net Revenue Retention, mittaa prosenttiosuuden toistuvista tuloista, jotka säilytetään olemassa olevilta asiakkailta tietyn ajanjakson aikana, mukaan lukien laajennusten (lisämyynti, ristiinmyynti) ja vähennysten (churn, alennukset) vaikutus. NRR antaa kattavan kuvan siitä, kasvaako vai pieneneekö nykyinen asiakaskunta, ja on siksi keskeinen mittari SaaS-yrityksille, jotka keskittyvät kestävään kasvuun.
Näin lasket Net Revenue Retentionin (NRR).
Kuinka NRR lasketaan
NRR:n seuraaminen auttaa yrityksiä ymmärtämään, kuinka paljon tuloja säilytetään ja kuinka paljon kasvetaan nykyisessä asiakaskunnassa. SaaS-yrityksille NRR on kriittinen mittari asiakas-pysyvyyden, laajentumisen ja yleisen tuloterveyden arviointiin.
NRR:n kaava on:
NRR = (Alkava MRR - Churnattu MRR - Supistunut MRR + Laajentunut MRR) / Alkava MRR
Missä:
- Alkava MRR: Kuukausittainen toistuva tulo olemassa olevilta asiakkailta jakson alussa.
- Churnattu MRR: Tulot, jotka menetettiin asiakkailta, jotka peruuttivat tilauksensa.
- Supistunut MRR: Tulot, jotka menetettiin asiakkailta, jotka alensivat tilaustaan.
- Laajentunut MRR: Tulot, jotka saatiin olemassa olevilta asiakkailta lisämyynnin, ristiinmyynnin tai uudelleenaktivoinnin kautta.
Esimerkiksi, jos yritys aloittaa kuukauden 10 000 €:n MRR:llä, menettää 500 € churniin, 200 € alennuksiin, mutta saa 1 000 € laajennuksista, NRR-laskenta olisi:
NRR = (10 000 € - 500 € - 200 € + 1 000 €) / 10 000 € = 10 300 € / 10 000 € = 103%
NRR:n merkitys SaaS-yrityksille
SaaS-yrityksille NRR on vahva indikaattori kasvusta nykyisessä asiakaskunnassa. NRR yli 100 % tarkoittaa, että laajennukset ja lisämyynnit ylittävät churnin ja alennusten aiheuttamat menetykset, mikä kertoo vahvasta tuote-markkina-sopivuudesta ja asiakastyytyväisyydestä. Sijoittajat ja johtajat käyttävät NRR:ää usein arvioidakseen SaaS-yrityksen pitkän aikavälin elinkelpoisuutta ja kasvupotentiaalia.
Tärkeimmät kohdat NRR:stä SaaS-yrityksissä:
- Sisältää: Laajennukset, lisämyynnit ja uudelleenaktivoinnit olemassa olevilta asiakkailta.
- Huomioi: Churnin ja alennukset.
- Voi ylittää 100 %: Jos laajennustulot ylittävät menetykset.
NRR:ää verrataan usein Gross Revenue Retentioniin (GRR):
- NRR: Sisältää laajennukset ja lisämyynnit, voi ylittää 100 %.
- GRR: Ei sisällä laajennuksia ja lisämyyntejä, aina enintään 100 %.
NRR-vertailuarvot
Toimialan vertailuarvot Net Revenue Retentionille (NRR) voivat vaihdella yrityksen koon, markkinasegmentin ja liiketoimintamallin mukaan. Tässä kuitenkin yleisiä ohjeita SaaS-yrityksille:
- NRR alle 100 %: Yritys menettää enemmän tuloja churnin ja alennusten vuoksi kuin saa laajennuksista. Tämä on varoitusmerkki ja viittaa tarpeeseen parantaa pysyvyyttä tai lisämyyntistrategioita.
- NRR 100 %: Yritys säilyttää kaikki toistuvat tulot olemassa olevilta asiakkailta, laajennukset kompensoivat churnin ja alennukset.
- NRR 110–120 %: Pidetään vahvana useimmille SaaS-yrityksille. Tämä tarkoittaa, että yritys kasvattaa tuloja nykyisestä asiakaskunnasta jo ennen uusien asiakkaiden hankintaa.
- NRR yli 120 %: Huipputason suoritus, usein nähty johtavissa SaaS-yrityksissä, jotka palvelevat yritysasiakkaita. Tämä NRR-taso osoittaa poikkeuksellista tuote-markkina-sopivuutta ja tehokkaita laajennusstrategioita.
Huom: Vertailuarvot voivat vaihdella toimialan ja asiakassegmentin mukaan. Esimerkiksi yritysasiakkaille suunnatut SaaS-yritykset raportoivat usein korkeampaa NRR:ää kuin pk-yrityksiä palvelevat.
Yhteenveto
NRR:n ja sen merkityksen ymmärtäminen on olennaista SaaS-yrityksen kasvulle. Net Revenue Retention kuvastaa yrityksen kykyä paitsi säilyttää myös kasvattaa tuloja olemassa olevilta asiakkailta. Keskittymällä asiakasmenestykseen, tuotteen käyttöönoton lisäämiseen ja lisämyyntimahdollisuuksien tunnistamiseen yritykset voivat maksimoida NRR:nsä ja nopeuttaa pitkäaikaista kasvua.
NRR:n seurannan ja parantamisen helpottamiseksi harkitse laskentaprosessin automatisointia. Varaa Fenerumin esittely
