Hva er CAC (Customer Acquisition Cost)?
CAC, eller kundeanskaffelseskostnad, refererer til de totale kostnadene ved å skaffe en ny kunde, inkludert markedsførings-, salgsutgifter og andre tilknyttede kostnader. Det er en viktig måleenhet for SaaS (Software as a Service) selskaper, da det hjelper dem med å forstå hvor mye de bruker på å tiltrekke seg nye kunder og hvordan disse kostnadene påvirker deres samlede lønnsomhet.
Hvorfor er CAC viktig?
- Det hjelper selskaper med å vurdere om deres markedsførings- og salgsstrategier er kostnadseffektive.
- Det spiller en sentral rolle i vurderingen av et selskaps samlede lønnsomhet.
- Det påvirker prissettingsstrategier, markedsføringsbudsjetter og selskapets vekstpotensial.
En lavere CAC indikerer generelt en effektiv kundeanskaffelse, mens en høyere CAC kan signalisere behov for optimalisering av markedsføringsarbeidet.
Hvordan beregnes CAC (Customer Acquisition Cost)?
Beregning av CAC er relativt enkel. For å bestemme din CAC, må du dele dine totale salgs- og markedsføringskostnader med antall nye kunder som er anskaffet i en gitt periode.
CAC = Totale salgs- og markedsføringskostnader / Antall nye kunder anskaffet
Eksempel: Hvis et selskap bruker €100 000 på markedsføring og salg i en gitt periode og skaffer 1 000 nye kunder, vil CAC være:
CAC = €100 000 / 1 000 = €100
Dette betyr at selskapet bruker €100 for å skaffe hver nye kunde.
Hva er LTV/CAC Ratio?
Å forstå CAC alene er ikke nok. Det må analyseres i forhold til Customer Lifetime Value (CLV) for å vurdere selskapets lønnsomhet. LTV/CAC Ratio sammenligner en kundes livstidsverdi med kostnaden for å skaffe denne kunden. Selv om CAC er en viktig måleenhet for SaaS-selskaper, gir LTV/CAC Ratio et mer omfattende bilde av selskapets økonomiske helse.
LTV/CAC Ratio benchmark
Hvorfor er LTV/CAC viktig?
- En høy LTV/CAC Ratio indikerer sterk lønnsomhet og effektiv kundeanskaffelse.
- Et forhold under 1:1 antyder at selskapet bruker mer på å skaffe kunder enn de er verdt, noe som ikke er bærekraftig.
- Investorer vurderer ofte LTV/CAC Ratio for å avgjøre et selskaps langsiktige levedyktighet.
Men hva er en god LTV/CAC Ratio? En vanlig benchmark er 3:1 – det vil si at for hver €1 brukt på å skaffe en kunde, bør selskapet generere minst €3 i inntekter over kundens levetid.
Beregning av LTV/CAC
Når du kjenner din CAC og CLV, er beregningen av LTV/CAC Ratio enkel. Del CLV med CAC for å finne forholdet.
LTV/CAC Ratio = CLV / CAC
Eksempel: Hvis et selskaps CLV er €300 og CAC er €100, vil LTV/CAC-forholdet være:
LTV/CAC Ratio = €300 / €100 = 3
Dette betyr at selskapet genererer €3 i inntekter for hver €1 brukt på å skaffe en kunde.
LTV/CAC Benchmark Kalkulator
CAC for SaaS: Hvorfor er det viktig?
For SaaS-selskaper er CAC spesielt viktig på grunn av deres abonnementsbaserte forretningsmodeller. I motsetning til tradisjonelle selskaper må SaaS-selskaper sikre at kundene forblir abonnenter lenge nok til å dekke anskaffelseskostnadene og generere fortjeneste. De mest suksessrike SaaS-selskapene sikter mot en LTV/CAC Ratio på 3:1 eller høyere for å sikre at hver anskaffede kunde gir langsiktig verdi.
Den enkleste måten å kontinuerlig overvåke CAC og LTV/CAC Ratio på er å automatisere prosessen. Dette gjøres ofte ved hjelp av en abonnementsstyringsprogramvare eller et rapporteringsverktøy. Ved å bruke et verktøy som Fenerum kan du enkelt holde oversikt over din CAC og andre viktige måleparametere.
