Kontrakter og kontraktnivåer (rabatter)

La oss si at du har inngått en avtale med kunden din om at de vil bruke produktet ditt i minst 6 måneder. I Fenerum har du en måte å representere det på – gjennom en kontrakt. I tillegg kan du legge til nivåer i en kontrakt for å representere forskjellige typer rabatter du ønsker at kunden din skal ha. I denne veiledningen vil vi vise deg ideene bak kontrakter og rabatter, og du vil lære hvordan du konfigurerer forskjellige typer mulige scenarier.

Første trinn er å legge til en ny kontrakt på kontoen din. Du kan finne kontrakter på kontosiden, rett under utkast til fakturalinjer.

Opprette en kontrakt

Klikk på +Legg til kontrakt-knappen, og det nye kontraktskjemaet vil dukke opp:

Her kan du spesifisere følgende:

• Planvilkår: Velg planvilkårene som denne kontrakten gjelder for
• Startdato: Starten på en kontrakt. Det er viktig at dette er satt til tidligere enn abonnementet du vil at denne kontrakten skal gjelde for, så det er alltid en god praksis å opprette kontraktene og kontraktnivåene dine før du oppretter abonnementer.
• Sluttdato: Datoen der kontrakten slutter, la stå tom hvis kontrakten skal være ubestemt.
• Forpliktelseslengde: Definerer den bindende perioden som er avtalt med kunden. Det vil ikke være mulig å avbryte abonnementet i denne "forpliktede" tidsperioden, som beregnes som kontraktens startdato + antall måneder spesifisert i dette feltet.
• Bruk bare beste nivå: Her kan du spesifisere hvordan systemet skal oppføre seg når mer enn ett kontraktnivå gjelder for et abonnement (du vil se et eksempel på det scenariet nedenfor). Hvis du, under disse omstendighetene, vil at rabatten skal akkumuleres (bruke alle de matchende nivåene) må du fjerne merket for denne boksen. Hvis du derimot vil bruke bare dette nivået som gir den største rabatten for kunden, så la denne boksen være valgt (som er standard).
• Signert PDF: Dette er din mulighet til å laste opp PDF-en med en signert kontrakt til Fenerum.

Merk at du akkurat nå må opprette en separat kontrakt for hver planperiode.

Legge til kontraktnivåer

Når du oppretter en kontrakt, vil du bli omdirigert til kontraktsiden der du kan legge til kontraktnivåer:

Gå videre og klikk på +Legg til kontraktnivå-knappen:

Her er en oversikt over feltene du kan konfigurere:

• Minimumsmengde: en terskel (inkluderende) etter hvilken nivået gjelder.
• Maksimal mengde: den øvre grensen for nevnte terskel. Sett den til 0 hvis du vil at nivået skal være ubegrenset.
• Rabatt: fyll inn rabattbeløpet i dette feltet.
• Rabatttype: Fenerum støtter både en flat eller en prosentvis rabatt.
• Fast rabatt: dette vil bli lagt til hele fakturaen som en separat fakturalinje. Den tar ikke hensyn til kvantitetsregler, som standard er den satt til 0.
• Gjelder bare for mengde innenfor området: Dette feltet betegner om nivået gjelder for hele abonnementets mengde ( ikke merket) opp til maksimal mengde eller bare for mengden mellom minimumsmengde og maksimal mengde, begge ender inkludert (merket).

Eksempelscenarier

For å gjøre denne veiledningen mer håndgripelig skal vi vurdere et par vanlige rabattbrukstilfeller og veilede deg gjennom konfigureringen av hver enkelt av dem. La oss anta at du driver en virksomhet der abonnementsmengden representerer antall brukere som vil ha tilgang til tjenesten din.

1. Du vil bare gi en 10% rabatt på abonnementet. Enkelt og greit.
2. Du vil gi 100 DKK rabatt for hver bruker, og i tillegg hvis en kunde abonnerer på mer enn 10 brukere, vil du gi 10% rabatt for de ekstra brukerne.
3. Du vil gi progressiv rabatt basert på antall brukere. La oss si at når kunden din kjøper abonnementer for mer enn 20 brukere vil de få 10% rabatt, og hvis de vil kjøpe for 50 brukere vil de få 30% rabatt. Begge rabattene gjelder for alle brukerne.
4. Samme tilfelle som i scenario 2, men her vil vi at rabatten skal gjelde bare for overskuddsmengden, dvs. hvis en kunde kjøper abonnement for 25 brukere vil 10% rabatt bare gjelde for 5 brukere (fordi de er over terskelen) og hvis kunden kjøper abonnement for 68 brukere vil 30% rabatt bare gjelde for 18 av dem.

Scenario 1: enkel 10% rabatt

Dette enkle scenariet er faktisk veldig enkelt å sette opp også. Du trenger bare å skrive "10" i rabattfeltet:

Siden vi vil bruke denne rabatten på hele fakturaen, lar vi minimumsmengden være en – dette vil alltid gjøre et nivå gjeldende. Av samme grunn vil vi sette maksimal mengde til 0.
Avkrysningsboksen "Gjelder bare for..." er faktisk irrelevant her fordi vi bare vil ha ett nivå med maksimalt område, så hver mulig mengde er innenfor et område.

Merk at fordi vi bare har ett nivå, er feltet "Bruk bare beste nivå" som er satt på kontrakten også irrelevant.

Scenario 2: Alltid en flat rabatt, noen ganger mer

Her vil vi trenge to nivåer, og vi må også sørge for at vi på kontrakten har fjernet merket for "Bruk bare beste nivå" ruten, siden vi vil at begge disse nivåene skal gjelde hvis det er mulig.

I det første nivået håndterer vi "alltid gi en 100 DKK rabatt"-delen:

Her igjen er området maksimalt, så den siste avkrysningsboksen endrer ikke noe. I rabatttypen valgte vi "Flat" og vi oppga verdien for denne flate rabatten – 100. Merk at valutaen ikke er nødvendig her – den blir utledet fra planvilkårene som kontrakten er koblet til.
Merk også at denne oppsettet vil gi en 100 DKK rabatt for hver bruker, dvs. hvis en kunde oppretter et abonnement med en mengde på 5, vil de motta en 500 DKK rabatt.

Nå går vi over til "hvis du kjøper mer enn 10 vil du få 10% rabatt på den ekstra mengden"-delen:

Siden minimumsmengden er inkluderende, vil vi sette verdien til 11 – fra og med den 11. brukeren vil rabatten bli anvendt. Det er også viktig å merke av for "Gjelder bare for mengde innenfor området"-boksen – hvis en kunde abonnerer på 15 brukere, vil vi gi 10% rabatt bare til 5 av dem.

Scenario 3: progressiv rabatt med intervaller

Først vil vi sørge for at vi har valgt alternativet "Bruk bare beste nivå" på kontrakten – vi bruker intervaller her og vi vil ikke bruke mer enn ett intervall om gangen. Vårt første nivå:

Merk at "Gjelder bare..."-avkrysningsboksen er ikke merket – hvis en kunde kjøper abonnement for 40 brukere vil 10% rabatten gjelde for alle sammen.
Også denne gangen setter vi maksimal mengde – vårt neste nivå vil starte på 51:

Scenario 4: progressiv rabatt med intervaller anvendt bare på overskuddet

Her er oppsettet akkurat som det ovenfor, med den forskjellen at vi merker av for "Gjelder bare for mengde innenfor området"-boksen. I dette tilfellet, hvis en kunde skulle abonnere på 40 brukere, vil bare 20 av dem være til rabattert pris.

Viktig forbehold her er at noen ganger vil det beste nivået ikke være det som abonnementet faller inn under. Vurder følgende scenario: en kunde abonnerer på 55 brukere. Da kan vi gi ham en av to rabatter:

• 10% for 30 brukere (første intervall)
• 30% for 5 brukere (andre intervall)

Siden det første tilfellet vil gi en større rabatt for kunden, er dette det som Fenerum vil velge.

Vi håper at du nå kan konfigurere enhver type rabattscenario du trenger, men hvis du har noen spørsmål i det hele tatt, skriv til oss på support@fenerum.com – vi vil være glade for å hjelpe deg!

FAQ

Når trer rabattavtaler i kraft?

Rabatter fra en kontrakt trer bare i kraft når et abonnement opprettes, endres, eller fornyes. Dette betyr at kontraktens startdato må være før abonnementets start- eller neste fornyelsesdato. Ellers vil rabatten bare bli anvendt ved den følgende fornyelsen.

Hva skjer hvis jeg oppretter en kontrakt etter abonnementet?

Hvis kontrakten opprettes etter abonnementet, vil ikke rabatten bli anvendt umiddelbart, men vil tre i kraft ved neste fornyelse av abonnementet.

Kan jeg opprette en kontrakt som gjelder for flere planvilkår?

Nei, for øyeblikket må du opprette en separat kontrakt for hver planperiode.

Hva betyr "Gjelder bare for mengde innenfor området"?

Hvis denne innstillingen er aktivert, vil rabatten bare gjelde for den delen av abonnementsmengden som faller innenfor den definerte terskelen.