Toimittajapalvelu

Opi asettamaan ja konfiguroimaan Toimittajapalvelu.

Velkojasopimus Netsin kanssa

Sinun on oltava velkojasopimus Netsin kanssa, jotta voit käsitellä maksuja Toimittajapalvelun kautta Fenerumissa.

Uuden sopimuksen luominen

Sinun pitäisi mennä seuraavalle sivulle luodaksesi uuden velkojasopimuksen Netsin kanssa: https://leverandoerservice.mastercard.com/.

Seuraa opasta ja varmista, että täytät oikean "Dataleverandør":

Kuten yllä mainittiin, muista, että sopimuksen tulisi sisältää määritetyt maksut jotta integraatio Fenerumin kanssa toimii.

Sinun tulisi myös päättää maksimisiirtosumma ja maksimipäiväsumma pankkisi kanssa sopimusta luodessasi. Tämä on pankin tietoon siitä, mitkä summat aiotaan veloittaa tai maksaa joka päivä. Fenerum ei voi päättää näitä summia puolestasi.

Toimittajapalvelu vaatii seuraavien summien asettamisen:

• Transaktions maksimumsbeløb
  • Maksimisumma, joka voidaan veloittaa tai maksaa per velallinen per pankkipäivä
• Dags maksimumsbeløb
  • Maksimisumma, joka voidaan veloittaa tai maksaa kaikille velallisille yhteensä per pankkipäivä

Olemassa olevan sopimuksen päivittäminen

Jos sinulla on jo velkojasopimus Netsin kanssa, sinun pitäisi päivittää se tekemään Fenerumista datatoimittaja. Tämä voidaan tehdä seuraavien vaiheiden mukaan:

1. Mene tälle sivulle
2. Täytä tietoja velkojasopimuksestasi
3. Etsi "Datalevarandør" ja lisää Fenerumin yritysnumero (CVR) 40430989 ja nimi Fenerum ApS
4. Etsi kenttä "Supplerende oplysninger" ja kirjoita "The new dataprovider (Fenerum) should receive a file with all active debtors"
5. Lähetä muutokset

Fenerum saa sitten tiedoston kaikista aktiivisista velallisista, joiden avulla velalliset voivat saada tilauksensa laskutettua Toimittajapalvelun kautta.

Fenerumin rekisteröiminen uudeksi datatoimittajaksi kestää yleensä enintään 14 päivää. Tämä johtuu KYC:n ja rahanpesun estämisen validoinnista. Tämän jälkeen ensimmäisten maksujen rekisteröintiin kuluu noin 1-2 pankkipäivää.

Datatoimittajan vaihdon viivästyttäminen

Voit viivästyttää datatoimittajan vaihtoa tiettyyn päivämäärään sisällyttämällä tämän tiedon "Supplerende oplysninger" -kohtaan, joka mainittiin yllä.

Tässä voit mainita, minä päivänä haluat Fenerumin tulevan datatoimittajaksi, esim. "The change of dataprovider should happen on the 1st of January 2024".

Konfigurointi Fenerumissa

Kun olet luonut tai päivittänyt velkojasopimuksesi toimimaan Fenerumin kanssa, voit jatkaa Toimittajapalvelun integraation konfigurointia Fenerumissa.

Tarvitset 5-numeroisen velkojanumeron Toimittajapalvelusta.

Mene integraatioasetuksiin ja etsi Toimittajapalvelu ja klikkaa "Setup":

Syötä 5-numeroinen velkojanumero Toimittajapalvelusta ja valtuutuslinkki, joka voidaan generoida tältä sivulta. Klikkaa "Save".

Integraatio on valmis ja konfiguroitu, kun näet vihreän valintamerkin integraatioasetuksissa integraation vieressä:

Asiakkaan tunniste

Customer identifier for Leverandørservice -asetus määrittää, mitä arvoa Fenerum käyttää asiakasviitteenä (kreditornummer) rekisteröidessään uusia valtuutuksia Toimittajapalveluun. Sama arvoa käytetään saapuvien valtuutusten kohdistamiseen takaisin tileihin.

Voit valita:

• CVR / company registration number (oletus) – käyttää tilin virallista ALV-numeroa. Tämä vastaa aiempaa toimintaa.
• Account code – käyttää sen sijaan tilikoodia. Käytä tätä, jos asiakkaasi eivät kaikki ole tanskalaisia yrityksiä, joilla on CVR, tai jos haluat tunnistaa asiakkaat omalla sisäisellä tilikoodillasi.

Kohdista määrittämättömät valtuutukset automaattisesti

Ota Automatically match unassigned mandates käyttöön, jotta Fenerum voi kohdistaa saapuvat valtuutukset tileille automaattisesti. Kun uusia määrittämättömiä valtuutuksia saapuu Leverandørservicestä, Fenerum etsii yksilöllisen aktiivisen tanskalaisen tilin, jonka määritetty asiakkaan tunniste vastaa valtuutuksen asiakastunnusta, ja liittää valtuutuksen kyseiseen tiliin.

Jos sopivaa tiliä ei löydy tai jos useammalla kuin yhdellä tilillä on sama tunniste, valtuutus jää määrittämättömäksi ja syy näytetään määrittämättömät valtuutukset -sivulla.

Uuden valtuutuksen luominen

Lisätäksesi uuden valtuutuksen tiliin Fenerumissa, etsi ja avaa tili Fenerumissa.

Etsi osio "Billing info" ja klikkaa "Add payment method":

Voit valita vaihtoehdon Leverandørservice debtor (link) tai Leverandørservice debtor (direct).

Leverandørservice debtor (Link)

Klikkaa "Leverandørservice debtor (Link)" ja klikkaa "Generate link" seuraavalla sivulla luodaksesi tarvittavat linkit uuden valtuutuksen luomiseksi.

Kopioi ylin linkki ja lähetä se asiakkaalle:

Asiakkaan tulee avata linkki ja syöttää tarvittavat tiedot, kuten pankkitilin numero ja rekisteröintinumero, vahvistaakseen Toimittajapalvelun valtuutuksen.

Nets vahvistaa uuden valtuutuksen yhden työpäivän kuluessa siitä, kun asiakas on avannut linkin ja lähettänyt vaaditut tiedot.

Leverandørservice debtor (Direct)

Tämän vaihtoehdon käyttämiseksi sinun tulee soittaa Mastercardille ja pyytää, että saat oikeuden rekisteröidä valtuutuksia pankkitilin numeron ja rekisteröintinumeron perusteella (Konto og reg. nr.). Kun tämä on aktivoitu, siirry integraatioasetuksiin. Klikkaa sen jälkeen "Configure" kohdan "Leverandørservice" vieressä, merkitse valinta "Allow for directly entry of payment information" ja klikkaa "Save".

Lisätäksesi Leverandørservicen asiakkaalle, klikkaa "Leverandørservice debtor (Direct)" ja täytä asiakkaan pankin rekisteröintinumero ja pankkitilin numero.

Nets vahvistaa uuden valtuutuksen yhden työpäivän kuluessa siitä, kun asiakas on avannut linkin ja lähettänyt vaaditut tiedot.

Näet, että valtuutus on vahvistettu, kun "Mandate Active" näkyy tilin laskutustiedoissa:

Voit nyt aloittaa asiakkaan laskutuksen Toimittajapalvelun kautta:

Valtuutuksen tilat

Valtuutuksella voi olla jokin seuraavista tiloista.

Waiting for Mandate Registration

Tämä on rekisteröintiprosessin ensimmäinen tila. Fenerum ei ole vielä lähettänyt valtuutuksen rekisteröintiä pankkiin. Tämä lähetetään samaan aikaan, kun lähetämme Leverandørservice-maksut (katso alla).

Waiting for Confirmation

Fenerum odottaa Netsin vastausta valtuutuksen rekisteröintiin. Yleensä kestää 1–2 pankkipäivää. Ota yhteyttä Fenerumin tukeen, jos valtuutus pysyy tässä tilassa yli 3 pankkipäivää.

Mandate Active

Valtuutus on aktiivinen ja asianmukaisesti rekisteröity Netsillä. Maksut voidaan suorittaa Toimittajapalvelun kautta.

Error

Tapahtui virhe. Tämä voi johtua virheellisistä pankkitiedoista tai virheellisestä yritysnumerosta (CVR). Ota yhteyttä Fenerumin tukeen saadaksesi lisätietoja.

Cancel Pending

Valtuutus oli aktiivinen, mutta olet pyytänyt valtuutuksen perumista Fenerumin kautta. Pyyntö valtuutuksen perumiseksi lähetetään Leverandørserviceen yhden työpäivän kuluessa.

Tämä ei peru tilausta vaan ainoastaan asiakkaan Toimittajapalvelun valtuutuksen.

Cancel Request Sent

Fenerum on lähettänyt perumispyynnön Leverandørserviceen ja odottaa heidän vastaustaan. Valtuutus ei yleensä pysy tässä tilassa yli 1–2 työpäivää.

Mandate Cancelled

Valtuutus ei ole enää aktiivinen ja on peruttu. Tämä voi tapahtua jonkin seuraavista syistä:

• Pankki perui valtuutuksen riittämättömien varojen tai velkojen vuoksi
• Asiakas perui valtuutuksen itse
• Peruit valtuutuksen Fenerumissa

Maksuja ei voida käsitellä Toimittajapalvelun kautta, kun valtuutus on tässä tilassa.

Päivittäinen käyttö

Maksujen lähettäminen ja vastaanottaminen

Maksupyynnöt ja velallisten rekisteröinnit lähetetään maanantaista perjantaihin klo 17.30. Leverandørservicen maksuvahvistukset käsitellään seuraavana arkipäivänä klo 15.30.

Maksun palauttaminen

Voit palauttaa Leverandørservicen kautta maksetun maksun asiakkaan pankkitilille. Tämä tehdään avaamalla lasku Fenerumissa ja klikkaamalla "Refund":

Tämä palauttaa kaikki laskulle kohdistuneet maksut. Palautuksen käsittely kestää yleensä noin 2–5 työpäivää.

Chargebackin käsittely

Laskun tila muuttuu "Chargeback" -tilaan, jos asiakas tai heidän pankkinsa hylkää Leverandørservice-maksun. Chargeback näkyy selkeästi sivupalkissa:

Kun chargeback tapahtuu, Fenerum luo vastakirjauksen, joka korjaa asiakkaan tilin saldon hylätyn maksun mukaisesti.

Voit tarkastella laskun tietoja, joista voit tehdä jonkin seuraavista toimista:

Laadi hyvityslasku

Hyväksyy chargebackin ja palauttaa laskun automaattisesti. Fenerum lopettaa laskun keräämisen.

Vaihda keräystapaa

Vaihda laskun keräystapaa ja lähetä lasku uudelleen asiakkaalle.

Merkitse erääntyneeksi

Merkitse lasku erääntyneeksi ja käynnistä keräysprosessi, jossa Fenerum yrittää kerätä laskun määritellyin aikavälein.

Tilitysten vastaanottaminen

Leverandørservice lähettää tilitykset päivittäin. Käsittele ne klikkaamalla harmaana näkyvää Expense-painiketta ja valitse Cost Account -kenttään Leverandørservice-saldotilisi ja Expense Type -kenttään Fee.